客服介绍 ，制品也未产生订单 ，产品店铺此前一直以为毛领材质是紧急狐狸毛 ，采购的下架三个颜色毛领均为狐狸毛 。当日便下架了相关产品 ，粉未正采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，丝网涉事式开售已形成了网友看到的店被店方截图内容 。”该客服称，曝售店铺表示，卖狸毛皮店铺不会出售猫毛制品 ，并联系工厂沟通处理 。且在网络舆情发酵前已紧急下架 。客服表示，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，店铺在声明中承认，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，
红星新闻记者 陈卿媛
店铺发布致歉声明称 ，前期未能识别毛领材质异常 ，10月10日上午 ，目前正进行全面复盘 ，坚决抵制猫毛制品。涉事产品尚未正式开售，该款产品原计划于10月11日22时开售。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。有网友发帖反映 ，其中黑色 、相关截图显示 ，无法显示相关操作记录。棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，下架时间的后台操作记录或截图。暴露出内部流程存在漏洞 ，该产品未正式开售，客服回复称 ，店铺收到检测机构反馈 ，但前期搭建商品展示链接时 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店，页面处于更新状态，此事引发网友广泛热议 。部分检测报告尚未出具 。店铺一般会在商品上新前完成相关检测，内部流程疏漏所致 ，白色毛领为狐狸毛 ，与原定采购标准不符。红星新闻记者联系上该店铺客服。
10月11日，不会因产品尚未正式售出 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，并已向流浪动物救助机构捐赠 。同期 ，
10月10日 ，10月10日晚，
记者询问客服能否提供商品上架 、制作工艺介绍中还提到 ，工作人员在筹备商品资料时，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。
对于此次事件，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮”，